En marketing et communication, l'IA générative est déjà partout, et souvent mal : des textes lisses, interchangeables, qu'on reconnaît à cent mètres. Elle est utile pour aller vite sur ce qui n'a pas de voix. Elle est dangereuse pour ce qui en a une.
Ce qui fait gagner du temps dans le marketing et la communication
Pas des cas d'usage de catalogue. Des choses que ce métier fait toutes les semaines, et pour lesquelles un brouillon en une minute change la semaine. Les trois familles ci-dessous sont celles qui ressortent le plus souvent en atelier. Les vôtres se trouvent en une demi-journée, avec ceux qui font le travail : c'est l'atelier des cas d'usage.
Les lignes rouges de ce métier
La voix de la marque ne se délègue pas : un texte produit par l'outil se réécrit, il ne se publie pas. Les faits, chiffres, citations, noms, se vérifient un par un, parce que l'outil les invente avec aisance et qu'une erreur publiée reste publiée. Les données clients, les résultats non publiés, les projets confidentiels restent hors de l'outil grand public. Et les images générées se signalent quand elles sont utilisées, parce que c'est honnête et parce que ça se voit.
La journée de formation, pour cette équipe
Le programme est celui de la formation IA générative, et le troisième module travaille sur vos documents. Sur des messages à décliner, des plans à structurer, des textes à réécrire dans la voix de la marque, la journée produit les prompts de l'équipe, avec la consigne de ton qui fait la différence entre un texte à soi et un texte de tout le monde.
La règle, avant l'outil
Ce que ce métier ne met jamais dans un outil, ce qu'il peut y mettre, et ce qui est toujours relu : trois lignes de la charte IA de l'entreprise, écrites avec l'équipe. Sans elles, chacun invente sa règle, et c'est toujours la mauvaise.
Ce que l'outil fait bien
Décliner
Un même message en cinq formats : mail, réseau social, page web, communiqué, script. Une version courte d'un texte long. Une adaptation à un autre public. C'est là qu'elle fait gagner le plus de temps.
Structurer
Le plan d'un article, d'une page, d'une présentation. Les questions qu'un lecteur se posera. Les objections à un message avant de le publier. Un calendrier éditorial à partir de thèmes.
Chercher
Une veille sur un sujet, à partir de sources qu'on lui donne. Un premier tour d'horizon d'un marché, à vérifier point par point. Des angles auxquels on n'avait pas pensé.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Comment utiliser l'IA générative en marketing sans textes interchangeables ?
En l'utilisant pour décliner, structurer et chercher, jamais pour publier tel quel. Un texte produit par l'outil se réécrit dans la voix de la marque. Le prompt donne le ton, la relecture le vérifie.
Faut-il vérifier ce que l'IA produit en communication ?
Tout : chiffres, citations, noms, références. L'outil les invente avec aisance, et une erreur publiée reste publiée. Les images générées se signalent quand elles sont utilisées.